Preguntas Frecuentes
General
Playa
¿Villa Sha cuenta con acceso a la playa? ¿Se puede caminar en la playa? ¿Es adecuada para nadar? ¿Cuenta con muelle privado? ¿Hay otras playas o beach clubs?
Sí — Villa Sha es una propiedad frente al mar, con acceso directo a una playa de arena y apta para nadar justo frente a la villa. Los huéspedes pueden acceder directamente desde la propiedad a la playa y disfrutar del océano en un entorno privado y exclusivo.
El área de playa es ideal para relajarse, tomar el sol y disfrutar del mar. Para complementar la experiencia, ofrecemos una cuidada selección de amenidades acuáticas, que incluyen equipo de snorkel, 2 paddle boards y 2 kayaks, disponibles para nuestros huéspedes.
Además de la playa, nos enorgullece contar con un muelle-sundeck privado exclusivo, una característica única de Villa Sha. Este hermoso muelle incluye cómodos camastros donde podrán relajarse, disfrutar de las vistas y tomar el sol con total privacidad. El muelle también funciona como el punto de salida ideal para excursiones en yate privado, permitiendo partir directamente desde la villa hacia destinos como Isla Mujeres y su famosa Playa Norte.
Como en la mayoría de los destinos del Caribe, las condiciones para nadar pueden variar dependiendo del clima y del estado del mar. Para quienes buscan aguas especialmente tranquilas, poco profundas y de color turquesa, Isla Mujeres sigue siendo nuestra principal recomendación y se puede llegar en aproximadamente 20 minutos en yate directamente desde nuestro muelle.
Para quienes deseen conocer otras playas y beach clubs icónicos de la zona de Cancún:
- Isla Blanca – 22 Km (20 mins)
- Isla Mujeres - 12 Km (20 min - se requiere cruzar en yate / ferry)
- SLS Cancun Beach Club – 9 Km (15 mins)
- Playa Chac Mool – 18 Km (25 mins)
- Playa Caracol – 18 Km (25 mins)
- Playa Langosta – 12 Km (25 min)
- Playa Marlin – 21 Km (35 min)
- Playa Delfines – 25 Km (35-45 min)
Si buscan un ambiente más animado y de fiesta, recomendamos visitar Mandala Beach Club o Coco Bongo Beach Club en la Zona Hotelera.
Alimentos & Bebidas
¿Los platillos seleccionados son en general o cada huésped puede escoger?
La selección de platillos es general, sin embargo, es posible escoger un par de opciones con el propósito de brindar alternativas para quienes tengan alguna alergia alimenticia o dieta específica.
¿Está interesado en saber más acerca del servicio de Chef y alimentos?
Puede darle un vistazo a nuestro menú para tener una idea general de algunos alimentos que podemos preparar, o si lo prefiere, nos puede hacer llegar su propia selección de alimentos para el día de su llegada y para el desayuno de su segundo día de estadía. Nuestro chef estará presente a su llegada para que podamos planear de manera conjunta el resto de los alimentos de su estadía.
¿Cuentan con plan todo incluido? ¿Qué servicios están incluidos en la tarifa?
Villa Sha no ofrece plan todo incluido; los servicios incluidos en la renta son los siguientes:
- Gerente de la propiedad / Servicios de Concierge
- Dos amas de llaves
- Chef Ejecutivo con asistente de cocina para el servicio de desayuno, comida y cena (alimentos y bebidas no incluidos)
- Bartender Bartender y Mesero por 5 horas diarias
- Jardinería
- Mantenimiento general
- Concierge de alberca y playa
- Guardia de seguridad
Agua potable.
No recomendamos beber el agua del grifo. En Villa Sha contamos con agua purificada para su comodidad, el agua del refrigerador también es segura para beber. Si va a salir, le recomendamos llevar agua embotellada
¿El servicio de bartender y las bebidas están incluidas en la tarifa?
Nuestro servicio de bartender está incluído por 5 horas diarias, se puede solicitar el servicio por todo el día con un pequeño cargo extra. Bebidas alcohólicas y jugos para mezcla o bebidas no están incluidas.
¿El servicio de chef y los alimentos están incluidos en la tarifa? ¿Cuál es el costo de los alimentos y bebidas? ¿Cómo funciona el servicio de compra de alimentos y de víveres?
Nuestro servicio de chef está incluido para las tres comidas diarias. Le recordamos que este servicio no incluye los productos para su elaboración. El costo promedio es entre $50-$60 usd por persona/por día incluyendo bebidas alcohólicas, sin embargo, esto puede variar dependiendo del consumo.
Así es como funciona:
1. Antes de su llegada, le pediremos que nos proporcione su selección de alimentos para el primer y segundo día de su estadía.
Adicionalmente, requerimos que nos brinde una lista de supermercado con los artículos que le gustaría que tengamos disponibles a su llegada. Esta lista principalmente incluye bebidas*, snacks, y otros artículos de su elección (no es necesario incluir los ingredientes de los menús).
*El agua del grifo no es recomendable para consumo humano, Villa Sha cuenta con agua purificada para su consumo.
2. Después de su llegada, le presentaremos los recibos de supermercado de los artículos que seleccionó previamente, así mismo como el recibo de los insumos requeridos para los alimentos de su primer y segundo día de estadía.
Nuestro servicio de compra de víveres tiene una cuota adicional. La cuota por este servicio es del 20% (por cada recibo). El pago de este servicio debe ser hecho en efectivo (aceptamos USD o MXN).
3. Durante su estadía, planearemos el menú de los alimentos a servir durante su estadía y el presupuesto para los mismos junto a nuestro chef. Los alimentos pueden ser planeados con días de anticipación o por completo por el total de la estadía. Esto depende completamente de su decisión y se puede ir acordando al paso de los días sin prisa alguna. De manera ideal, cada alimento deberá ser planeado con al menos un día de anticipación para que nuestro chef pueda procurar los mejores ingredientes.
Tras completar la planeación de los alimentos, requerimos que se brinde ya sea efectivo o una tarjeta para que nuestro chef pueda hacer las compras de los insumos necesarios para los alimentos seleccionados.
4. En su último día, le presentaremos el total de los recibos de las compras, así como del servicio de compra (ambos de acuerdo con los requerimientos alimenticios y el presupuesto acordado previamente).
Transportación
¿Villa Sha ofrece el transporte de y hacia el aeropuerto? ¿Cómo llego desde el aeropuerto? ¿Hay alguna manera de tener transportación a la mano en caso de que queramos salir durante nuestra estadía?
En cuanto al servicio de transporte, no está incluido, sin embargo, contamos con un acuerdo comercial (y tarifas preferenciales) con las mejores empresas de transporte de nuestra área. En caso de estar interesado en este servicio, ya sea de transporte de y/o hacia el aeropuerto, o para transporte en general durante su estadía, háganoslo saber y le compartiremos la cotización con las tarifas para su aprobación.
*Para servicios del aeropuerto o hacia el aeropuerto, se requiere la siguiente información:
- Nombre completo del pasajero principal
- Un número telefónico válido (indicando la mejor hora para contactarle en caso de ser necesario)
- Confirmación del número de pasajeros
- Fecha de llegada y hora estimada para la misma
- Aerolínea, número de vuelo y origen (Le pedimos nos informe el origen de su última conexión aérea)
** Por favor tenga considerado que el pago del servicio de transporte se hace de manera directa al proveedor del servicio o al chofer.
Pagos
¿Recomiendan cambiar dinero a la moneda nacional? ¿Se aceptan tarjetas de crédito? ¿Hay algún otro cargo adicional que no esté incluido en la tarifa diaria? ¿Hay costos adicionales a considerar?
En caso de que hubiese gastos en la villa (ya sean de servicios adicionales de barra, horas extra de servicios de barman y mesero, servicios de lavandería etc.), el pago por estos servicios es únicamente en efectivo. Aceptamos dólares americanos y pesos.
Los proveedores externos ya sea de tours, transportación, alquiler de yates, etc. generalmente aceptan pagos con tarjeta de crédito (a través de Venmo o Paypal).
Todos los servicios adicionales, como alimentos, bebidas, servicio de compra de insumos, tours, transporte, servicios de SPA, lavandería, etc., no están incluidos en la tarifa de la renta.
Las propinas no están incluidas tampoco en nuestra tarifa, son opcionales y quedan a consideración de nuestros huéspedes.
Usted puede dejar una propina como manera de mostrar su apreciación por los servicios que se proveen, nuestro personal estará muy agradecido.
¿Cuándo y cómo se hace el pago por los víveres?
El pago de las compras realizadas con anticipación deberá ser cubierto a su llegada. Tras completar la planeación de los alimentos, requerimos que se brinde ya sea efectivo o una tarjeta para que nuestro chef pueda hacer las compras de los insumos necesarios para su preparación.
En su último día, le presentaremos los recibos de las compras así mismo como una factura (ambos de acuerdo con los requerimientos alimenticios y el presupuesto acordado previamente).
El pago por estos servicios es únicamente en efectivo.