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Preguntas Frequentes2022-08-01T20:42:00+00:00
¿Qué tan lejos se encuentra la villa de los restaurantes principales?2022-07-26T02:32:53+00:00

Cerca de Villa Sha:

  • Puerto Santo- 10 mins
  • Flamingo’s- 2 mins
  • Marbella-7 mins

En el centro de Cancún:

  • Rolandi’s- 11 mins
  • Bandoneon-15 mins
  • La Habichuela-13 mins

En la Zona Hotelera:

  • Rosa Negra- 31 mins
  • Indochine-20 mins
  • Tora- 31 mins
¿Qué tan lejos se encuentra la Zona Hotelera?2022-07-26T02:29:45+00:00
  • Puerto Cancun, ZH – 12 km (15 min)
  • Punta Cancun, ZH – 18 Km (25 min)
  • Plaza La Isla, ZH – 20 km (26 min)
  • Plaza Kukulcan, ZH – 21.5 km (30 min)
  • Nizuc, ZH – 30.5 km (40 min)
¿Qué tan lejos se encuentra el aeropuerto?2022-07-26T02:28:01+00:00

Aeropuerto Internacional de Cancún – 24 Km (a 25-30 minutos)

¿Dónde se ubica Villa Sha?2022-07-26T02:26:53+00:00

Dirección: Carretera Punta Sam Lote 36, MZ 2, SMZ 86, 77520, Cancún, Quintana Roo.
Ubicación: Map

¿Tienen actividades para niños?2022-08-06T04:10:12+00:00

En cuanto a actividades para niños, en Villa Sha contamos con una amplia variedad de juegos de mesa, videojuegos, inflables para la alberca, kayaks, paddle boards, equipo de snorkel y más!

¿Cuentan con gimnasio?2022-07-26T02:23:07+00:00

No contamos con un gimnasio en nuestras instalaciones, sin embargo, podemos agendarle clases de yoga por un costo adicional.

¿Hay alguna manera en que nos pudiesen ayudar con la logística para tener las pruebas requeridas de COVID-19 para nuestro regreso a casa?2022-07-26T02:22:04+00:00

Con el propósito de asistir a nuestros huéspedes, apoyarles a seguir estos requerimientos de salud y seguridad y de aliviar la ansiedad a causa del viaje, Villa Sha pone a su disposición el servicio de pruebas de COVID-19 en sitio. Este servicio, les permite a nuestros huéspedes tomar la prueba para detección de COVID-19 (aplicada por un laboratorio certificado) dos días antes de su salida desde el confort de nuestra villa.

Le invitamos a contactarnos para conocer más acerca de este servicio y recibir una cotización personalizada a sus necesidades.

*Recomendamos sumamente a nuestros huéspedes a corroborar los requerimientos tanto de su país de origen, país de destino y de su aerolínea para evitar inconvenientes en su viaje.

¿Se permiten eventos en Villa Sha?2022-08-06T04:15:27+00:00

Con gusto se permiten eventos en Villa Sha con previa autorización, como bodas íntimas, cumpleaños, aniversarios, despedidas de soltero, presentaciones, etc.  Por favor considere que el mínimo de estadía de temporada será aplicado.

Otros puntos para considerar son:

La capacidad máxima para el evento es de 30 invitados (incluyendo a los huéspedes).
La capacidad máxima para huéspedes que se quedan las noches es de 16 huéspedes (12 adultos / 4 niños). Por favor considere que únicamente los huéspedes registrados podrán pasar la noche.
No se permiten alteraciones del registro de huéspedes de último momento.
Se aplicarán cargos adicionales por el día del evento*, este precio no incluye alimentos, bebidas, mobiliario especial, decoraciones, arreglos florales u otros servicios adicionales para el evento.

*Consúltenos vía correo electrónico para obtener información detallada.

¿Cómo es el protocolo de seguridad en Villa Sha?2022-07-26T02:17:13+00:00

Villa Sha está equipada con cámaras de seguridad perimetrales grabando 24/7, adicional a esto, contamos de igual manera con guardias de seguridad de 07:00 pm a 07:00 am, y staff en la propiedad 24 horas al día. Esto significa, que siempre habrá alguien procurando a nuestros huéspedes y su seguridad.

Afortunadamente, hemos tomado varias medidas preventivas en cuestión a la seguridad y ninguno de nuestros huéspedes ha experimentado vulnerabilidades a su seguridad.

Sin embargo, entendemos sus preocupaciones y para mayor paz mental y si así lo requiere le ofrecemos lo siguiente:

  • Guardias de seguridad en la propiedad 24 horas al dia (a petición)
  • Escoltas profesionales (este servicio es brindado por una compañía ajena a nosotros y tendría un costo adicional)
¿El lugar es solo para nosotros o la alberca y áreas comunes son compartidas? ¿Alguna otra persona se hospeda en la propiedad?2022-07-26T02:15:31+00:00

Con el propósito de brindarle a nuestros huéspedes una experiencia completamente personalizada, privada y de lujo, le informamos que la renta es por toda la propiedad de Villa Sha. Esto significa, que la propiedad es para uso exclusivo suyo y de sus huéspedes.

¿Si no requiero al staff durante mi estadía es posible obtener un costo menor por mi estadía?2022-08-06T04:19:50+00:00

Con el propósito de garantizar un servicio de calidad y respetar los protocolos de la villa nuestro staff debe de estar presente.
Nuestro staff es un elemento importante de nuestra villa y su presencia en la misma garantiza el servicio, mantenimiento, funcionalidad y seguridad.

¿Recomiendan cambiar dinero a la moneda nacional? ¿Se aceptan tarjetas de crédito? ¿Hay algún otro cargo adicional que no esté incluido en la tarifa diaria? ¿Hay costos adicionales a considerar?2022-08-06T04:22:53+00:00

En caso de que hubiese gastos en Villa Sha (ya sean de servicios adicionales de barra, horas extra de servicios de barman y meseros, servicios de lavandería etc.), el pago por estos servicios es únicamente en efectivo. Aceptamos dólares americanos y pesos.

Los proveedores externos ya sea de tours, transportación, alquiler de yates, etc. generalmente aceptan pagos con tarjeta de crédito (a través de Venmo o Paypal).

Todos los servicios adicionales, como alimentos, bebidas, servicio de compra de insumos, tours, transporte, servicios de SPA, lavandería, etc., no están incluidos en la tarifa de la renta.

Las propinas no están incluidas tampoco en nuestra tarifa, son opcionales y quedan a consideración de nuestros huéspedes. Usted puede dejar una propina como manera de mostrar su apreciación por los servicios que se proveen, nuestro personal estará muy agradecido.

¿Cuándo y cómo se hace el pago por los víveres?2022-07-25T23:45:54+00:00

El pago de las compras realizadas con anticipación deberá ser cubierto a su llegada.
Tras completar la planeación de los alimentos, requerimos que se brinde ya sea efectivo o una tarjeta para que nuestro chef pueda hacer las compras de los insumos necesarios para su preparación.

En su último día, le presentaremos los recibos de las compras así mismo como una factura (ambos de acuerdo con los requerimientos alimenticios y el presupuesto acordado previamente).

El pago por estos servicios es únicamente en efectivo.

¿La Villa cuenta con acceso a la playa? ¿Se puede caminar en la playa? ¿Se puede nadar en la playa? ¿Cuál es la playa más cercana? ¿Hay alguna playa cercana para nadar o tal vez un club de playa?2022-07-26T02:35:56+00:00

Villa Sha es una propiedad frente al mar; contamos con acceso al mar y por ende tenemos acceso a equipo de snorkel, paddle boards y kayaks, sin embargo, si desea disfrutar del día en una playa de arena le recomendamos ampliamente visitar Isla Mujeres, la cual se encuentra a tan solo 10 minutos de un paseo en barco. Playa Norte, en Isla Mujeres es una de las playas más bellas en el mundo, esta playa cuenta con varios clubs de playa, restaurantes y bares para visitar.

La villa se encuentra a tan solo 5 minutos de una playa pública, sin embargo, si está dispuesto a manejar un poco más lejos (aproximadamente 20 minutos) podrá encontrar Isla Blanca. Al llegar a Isla Blanca, encontrará bellas vistas tanto del mar como de la laguna. Isla Blanca es considerado el punto más lejano de Cancún, y por esto cuenta con playas virtualmente vírgenes. Entre semana, Isla Blanca se encuentra casi vacía por lo cual recomendamos ir entonces. Recomendamos altamente quedarse a la puesta del sol para disfrutar la vista digna de una postal o de un post Instagram.

Playas:

  • Isla Blanca – 20 mins
  • Isla Mujeres – 20 min (se requiere tomar un ferry)
  • Playa Chac Mool-25 mins
  • Playa Caracol- 25 mins (depending on traffic)
  • Playa Langosta – 25 mins
  • Playa Marlín- 35 mins (depending on traffic
  • Playa Delfines – 35-45 mins (depending on traffic)

Si se encuentra con ganas de fiesta le recomendamos considerar el Club de Playa de Mandala o el Club de Playa de Coco Bongo en la Zona Hotelera.

¿Villa Sha ofrece el transporte de y hacia el aeropuerto? ¿Cómo llego desde el aeropuerto? ¿Hay alguna manera de tener transportación a la mano en caso de que queramos salir durante nuestra estadía?2022-07-26T02:37:47+00:00

En cuanto al servicio de transporte, no está incluido, sin embargo, contamos con un acuerdo comercial (y tarifas preferenciales) con el mejor servicio de transportación de nuestra área. En caso de estar interesado en este servicio, ya sea de transporte de y/o hacia el aeropuerto, o para transporte en general durante su estadía, déjenos saber y le compartiremos la cotización con las tarifas para su aprobación.

*Para servicios del aeropuerto o hacia el aeropuerto, se requiere la siguiente información:

  • Nombre completo del pasajero principal
  • Un número telefónico válido (indicando la mejor hora para contactarle en caso de ser necesario)
  • Confirmación del número de pasajeros
  • Fecha de llegada y hora estimada para la misma
  • Aerolínea, número de vuelo y origen (Le pedimos nos informe el origen de su última conexión aérea)

** Por favor tenga considerado que el pago del servicio de transporte se hace de manera directa al proveedor del servicio o al chofer.

¿El platillo seleccionado es general? o ¿cada huésped puede escoger?2022-07-26T02:42:30+00:00

La selección de platillos es general, sin embargo, es posible escoger un par de opciones con el propósito de brindar alternativas para quienes tengan alguna alergia alimenticia o dieta específica.

¿Está interesado en saber más acerca del servicio de Chef y alimentos?2022-08-06T04:26:19+00:00

Lo invitamos a darle clicK a la siguiente liga Villa Sha Manual, en la cual tendrá acceso a nuestro menú de alimentos, manual, información adicional, tips y recomendaciones.

Puede darle un vistazo a nuestro menú para tener una idea general de algunos alimentos que podemos preparar, o si lo prefiere, nos puede hacer llegar su propia selección de alimentos para el día de su llegada y para el desayuno de su segundo día de estadía. Nuestro chef estará presente a su llegada para que podamos planear de manera conjunta el resto de los alimentos de su estadía.

¿La villa es todo incluido? ¿Cuentan con planes de todo incluido? ¿Qué servicios están incluidos en la tarifa?2022-07-24T22:51:23+00:00

Villa Sha no ofrece planes de todo incluido; los servicios incluidos en la renta de la villa son los siguientes:

  • Dos amas de llaves
  • Chef Ejecutivo con asistente de cocina (para las tres comidas- desayuno, comida y cena-)
  • Bartender por 5 horas diarias
  • Gerente de la propiedad / Servicios de Concierge
  • Jardinería
  • Mantenimiento general
  • Alberquero
  • Guardia de seguridad
Agua potable2022-08-06T04:29:24+00:00

No es recomendable beber el agua del grifo. En la villa contamos con agua purificada para su comodidad. El agua del refrigerador también es segura para beber. Si va a salir, le recomendamos llevar agua embotellada.

¿El servicio de bartender y las bebidas están incluidas en la tarifa?2022-07-24T23:02:51+00:00

Nuestro servicio de bartender es por 5 horas diarias, estas horas ya están incluidas en nuestra tarifa de renta; puede solicitar el servicio por todo el día con un pequeño cargo extra. Bebidas alcohólicas y jugos para mezcla o bebidas no están incluidas.

¿El servicio de chef y los alimentos están incluidos en la tarifa? ¿Cuál es el costo de los alimentos y bebidas? ¿Cómo funciona el servicio de compra de alimentos y de víveres?2022-08-06T04:35:44+00:00

Nuestro servicio de chef está incluido para las tres comidas diarias. Le recordamos que este servicio no incluye los productos para su elaboración.

Así es como funciona:

1. Antes de su llegada, le pediremos que nos proporcione su selección de alimentos para el primer y segundo día de su estadía.
Adicionalmente, requerimos que nos brinde una lista de supermercado con los artículos que le gustaría que tengamos disponibles a su llegada. Esta lista principalmente incluye bebidas*, snacks, y otros artículos de su elección (no es necesario incluir los ingredientes de los menús).
*Atentamente le informamos que el agua del grifo no es apta para consumo humano. Villa Sha cuenta con agua purificada para su consumo.

2. Después de su llegada, le presentaremos los recibos de supermercado de los artículos que seleccionó previamente, así mismo como el recibo de los insumos requeridos para los alimentos de su primer y segundo día de estadía.
Nuestro servicio de compra de víveres tiene una cuota adicional. La cuota por este servicio es del 15% (por cada recibo). El pago de este servicio debe ser hecho en efectivo (aceptamos USD o MXN).

3. Durante su estadía, planearemos el menú de los alimentos a servir durante su estadía y el presupuesto para los mismos junto a nuestro chef. Los alimentos pueden ser planeados con días de anticipación o por completo por el total de la estadía. Esto depende completamente de su decisión y se puede ir acordando al paso de los días sin prisa alguna. De manera ideal, cada alimento deberá ser planeado con al menos un día de anticipación para que nuestro chef pueda procurar los mejores ingredientes.
Tras completar la planeación de los alimentos, requerimos que se brinde ya sea efectivo o una tarjeta para que nuestro chef pueda hacer las compras de los insumos necesarios para los alimentos seleccionados.

4. Durante su estadía o en su último día, le presentaremos el total de los recibos de las compras, así como del servicio de compra (ambos de acuerdo con los requerimientos alimenticios y el presupuesto acordado previamente).